Dijital Ürün Satışında İndirme ve Sipariş Akışı Nasıl Çalışır?

Yazılım, modül ve dijital dosya satan mağazalarda müşteri deneyiminin kalbi indirilebilir ürün akışıdır. Kobicart.com’da da aynı mantık geçerlidir: ödeme sonrası müşteri dosyaya güvenli şekilde ulaşmalıdır.

Temel kavramlar

• İndirilebilir dosya: Admin’de tanımlanan zip veya arşiv (storage/download altında).
• Ürün bağlantısı: Her dijital ürün, ilgili indirilebilir dosyaya bağlanır.
• Tamamlanan sipariş: İndirme linki yalnızca belirlenen sipariş durumlarında açılır (ör. Tamamlandı).

Müşteri tarafında akış

1. Müşteri ürünü sepete ekler ve ödemeyi tamamlar.
2. Sipariş onay e-postası gelir (indirme sayfasına link içerebilir).
3. Sipariş durumu Tamamlandı olunca Hesabım → İndirmeler bölümünde dosya listelenir.
4. Müşteri linke tıklayarak dosyayı indirir.

Admin tarafında yapılması gerekenler

1. İndirilebilir dosya tanımlayın

Admin → Katalog → İndirilebilir Dosyalar → dosyayı yükleyin.

2. Ürüne bağlayın

Ürün düzenle → İndirilebilir Dosyalar sekmesi → dosyayı seçin → kaydedin.

3. Tamamlanan sipariş durumunu ayarlayın

Admin → Ayarlar → Sipariş durumu → Tamamlanan sipariş durumları listesinde “Tamamlandı” işaretli olsun.

4. Ücretsiz ürünler

0 TL ürünlerde “Ücretsiz Ödeme” yöntemi kullanılır; sipariş yine tamamlanan duruma geçmelidir.

Sık sorunlar

“Daha önce indirilebilir ürün siparişi vermediniz”

• Sipariş durumu henüz Tamamlandı değil.
• Üründe indirilebilir dosya bağlı değil.
• Müşteri farklı e-posta ile giriş yapmış olabilir.

E-posta geldi ama indirme yok

• Önce sipariş durumunu kontrol edin.
• Ürün–dosya eşleşmesini admin’den doğrulayın.

Güvenlik ipuçları

• İndirme dosyaları web kökünde değil, storage/download altında tutulur.
• Doğrudan dosya URL’si paylaşmayın; her zaman sipariş + müşteri kontrolü kullanın.
• Dijital ürünler için iade ve teslimat politikanızı bilgi sayfalarında net yazın.

Kobicart’ta dijital ürünler

Modül ve paket satışlarında müşteri, satın alma sonrası ilgili zip dosyasını İndirmeler alanından alır. Kurulum için modül yükleme rehberimize bakın.

Örnek ücretsiz başlangıç: Kobicart Türkçe Dil Paketi.